Infor CRM

Gérer l’ensemble des domaines du CRM

Infor CRM est une solution globale de gestion de la relation client disposant de l’intégralité des modules fonctionnels nécessaires à la mise en œuvre d’une gestion de la relation client performante, quel que soit la complexité des interactions que l’entreprise peut avoir avec ses clients.

  • Contacts (Clients, prospects, revendeurs…)

  • Forces de ventes (SFA)

  • Service client

  • Campagnes marketing

  • Agendas et Activités

  • Rapports et tableaux de bord

  • Base de connaissance

  • Gestion de tickets

Ses capacités de personnalisation sont conçues pour répondre et s’adapter aux multiples usages et contextes métiers des utilisateurs, notamment à travers son interface intelligente et polyvalente (Web, Windows®, Smartphones, Tablettes…).

Pour exploiter au mieux vos contacts client au quotidien – que ce soit via internet, au téléphone ou par e-mail, vous avez besoin d’outils de gestion de la relation client qui vous aident à fidéliser et à développer votre clientèle, et vous permettent de cibler les bonnes offres au bon moment, en associant les données de marketing, de vente et de services pour vous faire bénéficier d’une vision à 360° sur vos clients. C’est précisément ce que vous apportent les solutions CRM d’Infor.

Bénéficiez des avantages dont profitent des milliers de sociétés dans les domaines de la finance, des communications, du commerce, de l’hôtellerie, de la production et des transports : une augmentation de 50% des ventes par heure et de 48% d’achats de produits par foyer, et d’un accroissement du taux de réponse moyen de 400%.

Infor CRM est une solution entièrement paramétrable.